近日发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2020）》显示，深圳继上年在重点城市排名居首后，今年又蝉联全国一。

6月2日上午，深圳市政务服务数据管理局党组书记、局长刘佳晨做客深圳广电集团先锋898“民心桥”节目，现场与市民连线交流，解码深圳政务服务新模式，介绍深圳推进智慧城市和“数字政府”改革建设的新举措和成效。

节目伊始，刘佳晨介绍了政务服务数据管理局成立一年多以来的各项成果，其中不少工作与市民和企业的关系密切。她表示，政务服务数据管理局承担着统筹推进深圳智慧城市和“数字政府”改革建设的特殊使命，各项改革措施的推行目标都是为了“让政府审批更智慧、更高效，让市民和企业办事更方便、更快捷。”

政务服务是不是公开透明？是不是方便高效？都关系到城市的营商环境建设，关系到每位市民、每家企业。“我们始终把市民和企业是否满意，作为检验政务服务成效的金标准。”刘佳晨表示，“高效的政务服务就是市民企业需要什么，我们就提供什么服务；市民企业觉得办事有什么不顺，我们就去改什么。”

近年来，深圳按照“放管服”改革和“数字政府”综合改革试点的要求，大力推进“互联网+政务服务”改革和“数字政府”建设，推出了“秒批”“不见面审批”等一系列改革措施。目前，深圳市政务服务事项网上办理率已达100%，99.92%的政务服务事项实现最多跑一次，94.05%的行政许可事项实现零次跑”。

“深圳还将融合‘秒批’‘秒报’改革经验成果，推出‘秒报秒批一体化’政务服务新模式，实现全流程不见面、零跑动、全自动的政务服务，实现即报即批、即批即得。”刘佳晨介绍道。

“企业需要政府的时候，政府就在身边”

谈到政务服务数据管理局，肯定离不开数据二字。在节目中，刘佳晨以大数据助力打赢疫情防控阻击战为例。2月7日，深圳在全国率先推出“深i您—健康码”，创新推出手机“亮码”“扫码”无接触通行模式，实现了“一次申报”“一码通行”，并且实现了全省全国互通互认，让人员快速安全流动。

截止5月31日，深圳市民累计亮码2.13亿次，2100多万人进行自主健康申报，基本实现全覆盖；“深i企-精准服务企业”平台共收集3354家企业提交的4535件诉求，已办结4517件，平台总访问量超过280万次。

“企业需要政府的时候，政府就在身边。”刘佳晨表示，通过高效便捷的政务服务，在深圳的企业和政府之间，搭建起一座沟通和服务的桥梁。

今年，深圳发布《深圳市2020年优化营商环境改革重点任务清单》，提出再推100个“秒批”事项、实现企业开办“零费用”、扩大办税事项“最多跑一次”等政务服务工作目标，持续推动政务服务改革向纵深发展，不断提升市民、企业获得感和幸福感，以打造一流的营商环境，支持企业积极应对疫情影响，助力企业行稳致远。

推进智慧城市建设，“让城市更智慧，让生活更美好”

随着“互联网+政务服务”不断深化，网上政务服务能力持续提升，“让群众办事‘一次都不跑’成为常态，‘跑一次’是底线，跑多次是例外。”刘佳晨介绍道，深圳超九成的政务服务事项已实现最多跑一次。同时，深圳政务服务正在从“网上办”向“掌上办”延伸，作为深圳市统一政务服务ＡＰＰ，“ｉ深圳”通过融合全市政务服务数据，充分挖掘和释放数据潜在价值，为市民提供诸多贴心便利服务。

经过一年的努力，这个目标已基本实现，“i深圳”已接入1个中直单位、39个市级单位、10个区政府的7686项服务以及29类电子证照，全市95%以上个人事项和70%以上法人事项实现了掌上办理。

城市的核心是人，通过智慧城市建设，让城市更有温度。在节目中，刘佳晨以驾车出行为例进行生动解读：深圳正在打造智能交通解决方案，实时优化交通信号灯的控制策略，简单来说，过去是车看灯，读秒数通行，现在是灯看车，读车数放行，从而达到极大优化主干道路路口等待时间的目的。

今年深圳将累计建成5G 基站4.5 万个，到2020年8月底实现全市5G通信网络全覆盖。目前，深圳市已在医疗、教育、交通、警务、机场、供电、城市管理、物联感知、水务、住建、司法、文旅等十二个领域开展5G政务试点应用。  

下一步，深圳政务服务数据管理局将以新型基础设施建设为总牵引，充分发挥数据资源在数字经济中的引擎作用，加快推进新型智慧城市建设，助力优化营商环境，为深圳经济高质量发展和“双区”建设提供新动能，让城市更智慧，让生活更美好。